• FAQ

 

드림백 주문번호는 드림백 계약 고유번호입니다.
*주문번호=계약번호=고유번호

드림백 이민가방에 5자리 숫자를 넣는 칸이 있지만,
드림백 주문번호 4자리와 함께 고객님의 한글 성명을 적어주시기 바랍니다.

 

드림백 UPS 리턴 레이블과 현대해운 레이블을 모두 프린트하고
드림백 패키지에 각각 부착한 후

 

가장 가까운 UPS STORE 에 드롭해주시기 바랍니다.

UPS STORE 는 무인이 아닌 정식 STORE 에서만 드림백 패키지를 드롭할 수 있습니다.

UPS 지점마다 개인사업자로서 고유 영업권을 행사할 수 있으며, 
이로 인해 수령 거부 및 물품에 대한 검수나 문의를 할 수 있습니다. 
이러한 경우 다른 UPS STORE 을 알아보시는 것을 권장해 드립니다.

*UPS STORE 드롭 안내

 

 

드림백 가방 1개 당 무게제한은 77lbs/35kg 입니다. 
현대해운 미주본부 물류센터 입고 후 드림백 무게 측정 시 무게제한에 초과되면 드림백 선적 불가하오니, 
추가 패키지(드림백 1개 추가 이용)를 이용해주시기 바랍니다.
*해당 무게제한 초과시 입고 불가 및 국내배송 불가 또는 해외운송 중에 반송 될 수 있으므로 이점 유의해주시기 바랍니다.

 

미국에서 한국으로 드림백 운송은 UPS 비용을 포함해 모든 비용이 자동계산되어 한 번에 결제되며, 추가비용은 발생하지 않습니다. 

 

 

평일 기준으로 결제 당일 미국 서부(PDT) 오후 4시 이전까지 전액 환불이 가능합니다.
*단, 드림백 이용신청 이후 3개월 경과 시 환불이 불가합니다.

미국 서부(PDT) 기준 오후 4시 이후 또는 주말 결제 건의 경우 5% 카드 수수료 공제 후 환불이 가능합니다.
환불 내역은 평일 기준 5~7일 정도 이후 확인이 가능하며, 카드사 및 은행에 따라 다를 수 있습니다.

 

 

드림백 택배요금 결제 후 드림백 /드림박스 빈 패키지는 UPS를 통해 발송되며, 배송기간은 미국 서부 2~4일, 중부 4~7일, 동부 7~10일 입니다.
단, 미국 현지 사정 및 UPS 업체 배송 물동량에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.

 

 

선편 국제택배 드림백으로 미국에서 한국으로 골프백 운송도 가능합니다.

*무게제한: 40 lbs (18 kg) 미만
*규격제한: 15*12*50 in (38*30*127 cm) 미만

골프백에 맞는 박스를 구매 및 포장하여 보내주시고, 골프채 외의 다른 물품은 넣지 마십시오.
탁송 불가 또는 관/부가세 및 벌금이 부과됩니다.

 

 

현대해운 미주본부에서 제공하는 드림백 또는 드림박스 패키지가 아닌

고객님이 갖고 있던 이민가방, 캐리어, 개인포장박스를 비롯해
기존에 이용했던 드림백, 드림박스 패키지 재사용하는 경우
개당 $20 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

*개인 이민가방 규격 : 높이 90cm * 가로 57cm * 세로 30cm 이하인 크기에 35kg(77lbs)까지

*개인 포장박스 규격 : 가로+세로+높이의 합이 160cm 이하인 크기에 35kg(77lbs)까지

 

 

2020년 12월부로 드림백 2개 이하 이용 시
개인통관고유부호 발급이 필수입니다. 

개인통관고유부호는 관세청에서 간단하게 다운로드 받으실수 있습니다. 

*발급 신청 및 조회: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

미국 시민권자, 영주권자의 경우 
미국 여권의 여권번호로 드림백 통관이 가능합니다.